服務宗旨：以(yǐ)人(rén)爲(wéi / wèi)本 感動用戶

 

服務模式：

 

　　主動服務：在(zài)用戶需求服務之(zhī)前，想用戶所想，滿足用戶服務期望。如用戶的(de)售前技術指導、售中的(de)使用培訓、售後到(dào)使用前的(de)集中培訓、使用後的(de)定期培訓、售後的(de)用戶回訪等。

 

　　全員服務：以(yǐ)運營價值鏈爲(wéi / wèi)服務基礎，将服務理念融入到(dào)研發、制造、銷售、服務各個(gè)環節。公司每一(yī / yì ／yí)名員工即是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)服務單元，通過價值鏈各個(gè)環節的(de)協調聯動機制，将“内部服務鏈”和(hé / huò)“外部服務鏈”緊密結合，實現真正的(de)服務全員。

 

　　差異化服務：細分組織用戶、個(gè)人(rén)用戶、試驗用戶、新産品用戶及集中作業服務和(hé / huò)零散作業服務，精心設計針對性服務方案，按用戶價值差異化配置資源，建立服務比較優勢，不(bù)斷推出(chū)适應用戶需求的(de)多樣化産品，爲(wéi / wèi)用戶提供量身定做的(de)服務。

 

　　高效服務：以(yǐ)客戶關系管理爲(wéi / wèi)基礎，健全營銷渠道(dào)，優化服務流程，改善支撐手段，以(yǐ)高效率的(de)服務滿足客戶需求。

 

　　優質服務：注重服務隊伍建設和(hé / huò)服務技能培養，提升客戶服務質量，以(yǐ)親和(hé / huò)、細緻的(de)服務感動用戶。